سياسة الاستبدال والإسترجاع
سياسة الاستبدال:
مرحباً بك في متجر اكتيف كيز ("متجر اكتيف كيز"، "نحن"، "ضمير الملكية للجمع") المتخصص في بيع وتوفير تراخيص برامج الكمبيوتر والمنتجات الرقمية ذات الصلة.
يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام ("الشروط") بعناية قبل استخدام المتجر أو إجراء أي عملية شراء. إن استخدامك للمتجر أو إتمام عملية شراء من خلاله يعني موافقتك الكاملة على هذه الشروط والأحكام والالتزام بها.
- 1. التعريفات
- المتجر: يشير إلى الموقع الإلكتروني [https://actvkeys.com/] وأي منصات أخرى مرتبطة به تُستخدم لبيع البرامج.
- المستخدم/العميل: أي شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم المتجر أو يقوم بشراء برنامج/خدمة منه.
- البرنامج/البرامج: أي منتج رقمي، ترخيص، مفتاح تفعيل، أو اشتراك لبرامج كمبيوتر يتم بيعه أو توفيره من خلال المتجر.
- الترخيص: الحق الممنوح للعميل لاستخدام البرنامج وفقاً للشروط والأحكام المحددة من قِبل الشركة المصنعة للبرنامج ووفقاً لهذه الشروط.
حقوق الملكية: تبقى جميع حقوق الملكية الفكرية (بما في ذلك حقوق الطبع والنشر، العلامات التجارية) للبرامج مملوكة للشركة المصنعة للبرنامج أو مورديها.
2. سياسة الشراء والتسليم
دقة المعلومات: يلتزم العميل بتقديم معلومات شراء صحيحة ودقيقة، بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني الذي سيتم استخدام لإرسال مفتاح التفعيل أو رابط التنزيل. او عبر الواتس اب
الأسعار: جميع الأسعار المعروضة هي أسعار نهائية ما لم يُذكر خلاف ذلك، وتخضع للتغيير دون إشعار مسبق.
التسليم الرقمي: يتم تسليم مفاتيح التفعيل أو روابط التنزيل للبرامج بشكل رقمي إلى البريد الإلكتروني او واتساب للعميل أو عبر لوحة تحكم المستخدم في المتجر فور تأكيد الدفع، ما لم يُنص على خلاف ذلك. المتجر غير مسؤول عن التأخير في التسليم الناتج عن مشاكل تقنية خارجة عن إرادته أو بسبب عدم دقة بيانات الاتصال المقدمة من العميل.
سياسة الإلغاء، الاستبدال، والاسترداد
طبيعة المنتج الرقمي: نظراً للطبيعة الرقمية للمنتجات (مفاتيح تفعيل)، والتي يمكن استخدامها أو تفعيلها فوراً، فإنها غير قابلة للاسترداد أو الإلغاء بشكل عام بعد إتمام عملية الشراء وتلقي المفتاح.
استثناء الاسترداد: يمكن للعميل طلب استرداد المبلغ المدفوع فقط في الحالات التالية: * إذا كان مفتاح التفعيل الذي تم تسليمه غير صالح أو لا يعمل، بشرط إبلاغ المتجر خلال [يُحدد عدد الأيام، مثال: 7 أيام] من تاريخ الشراء، وتقديم الأدلة اللازمة (مثل لقطات شاشة لرسالة الخطأ) ليتمكن المتجر من التحقق من المشكلة مع المورد أو الشركة المصنعة. * إذا لم يتم تسليم المنتج للعميل بعد [يُحدد فترة زمنية معقولة، مثال: 24 ساعة] من تأكيد الدفع.
الضمان وإخلاء المسؤولية
ضمان التفعيل: يضمن المتجر أن مفتاح التفعيل المورد للعميل هو مفتاح أصلي وصالح للتفعيل لمرة واحدة على جهاز واحد (ما لم يُنص على خلاف ذلك في وصف المنتج)، وذلك خلال فترة الضمان المحددة
إخلاء مسؤولية عن الأداء: المتجر لا يضمن أداء البرنامج نفسه، توافقه مع جهاز العميل، خلوه من الأخطاء البرمجية (Bugs)، أو ملاءمته لغرض معين. إن أي مشاكل متعلقة بأداء البرنامج نفسه أو الدعم الفني له هي مسؤولية الشركة المصنعة للبرنامج، وليس المتجر.
متطلبات التشغيل: يتحمل العميل مسؤولية التأكد من أن جهازه يفي بالمتطلبات الدنيا لتشغيل البرنامج قبل إتمام عملية الشراء.
حدود المسؤولية
يوافق العميل على أن مسؤولية المتجر، في أي حال من الأحوال، لا تتجاوز قيمة المبلغ المدفوع من قبل العميل لشراء البرنامج المعني الذي نشأ عنه سبب المطالبة. المتجر غير مسؤول عن أي أضرار تبعية، عرضية، أو غير مباشرة (بما في ذلك فقدان البيانات أو الأرباح) ناتجة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام البرنامج.
التعديلات على الشروط والأحكام
يحتفظ المتجر بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. تقع مسؤولية مراجعة هذه الشروط دورياً على عاتق المستخدم. يُعد استمرارك في استخدام المتجر بعد نشر أي تعديلات بمثابة موافقة منك على الشروط المعدلة.